接客中、必要書類が足りなかった。奥『取りに行く!20分程で戻るわ』旦那「わかった」2時間後、旦那「何でこんなに遅いんだ!」奥『』俺「?」

5年以上前、携帯販売してた頃

夫婦で携帯を新規で購入したいと来店したので受付

必要書類確認してる中で、支払い先のクレカも

銀行口座も持ってきてないというので

奥さんが取りに行って、その間旦那さんに必要事項説明する事になった
道が混んでなければ往復で20分くらいで
帰ってくるというので、丁度いいかと思ってたら
待てども待てども帰ってこず、
奥さんが戻ってきたのは2時間以上経ってから
その間俺は他にできる仕事やってたけど、
奥さん携帯持ってないらしく、連絡もとれないので旦那さんは待ちぼうけ
旦那さんが「20分で帰ってくるって言ったのに、なんでこんなに時間かかるんだよ!」と言ったら
「ごはん食べてお風呂入ってきた」と言うので唖然
俺も旦那さんも近くにいたスタッフも( ゚д゚)って顔になってたと思う「はい、キャッシュカード持ってきたから早く携帯ちょうだいよ」と言うので

キャッシュカード通してから審査が入ったり、登録完了後に初期設定するので

もう少し時間かかる事伝えたら「なんでそんなに時間かかるのよーーー!!!!」

で、こういう客に限って審査が超長引く

その間奥さん、怒り心頭で
「なんでそんな時間かかるの?」
「なんで?なんで?なんで?なんで?」
「なんでだ!なんでだ!なんでだ!なんでだ!(バンバンバンバン←テーブル叩く音)」
「はやくしろ!はやくしろ!はやくしろ!」
「ねぇーまぁーだぁー??早く帰りたいんですけどぉーー」
俺今にもブチギレそうだった所
今まですごく大人しくて温厚だった旦那さんが
「いい加減にしろ!時間かかってるのはお前が待たせたせいだろ!」と怒鳴った
しかし負けじと奥さんもヒステリーで反撃

無事開通してお渡しする時
一応待たせてしまったお詫びとして、某犬のグッズ一式袋に入れて一緒に渡したんだけど
奥さんは中身物色して「これとこれいらない」と、いらないものをこっちに突っ返してきた
帰った後もしばらくはらわた煮えくり返ってたけど、2時間以上待たせた後の「ごはんと風呂」はまさに絶句ってこういう事かってくらい衝撃だった

649 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 02:22:01.93 ID:TP8SsQTF.net
>>648
家に固定電話なかったのかな。
しかしキチすぎる奥さんだわ。お疲れ様でした。
650 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 02:35:34.87 ID:+k+YOwHi.net
>>648
こんなん滅多にいないだろうけど、接客って本当大変だなぁ…と思った
まだ旦那がまともそうでよかった
651 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 05:16:05.80 ID:X7RNoxhO.net
>>648
多分それ発達障害。
その場に合わせた動きができず、決まったパターンでしか動けない。
病的なまでに、落ち着いて待つことができない典型例。
652 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 11:40:21.53 ID:DOfDSfWK.net
その奥さんは何かしら障害や病気持ってそうだけど
残念なことに、普段は何も問題ないのに、客と店員という上下関係のある立場になると、非常識になるやついるんだよね
店員も人間なのにね
653 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 13:15:25.85 ID:LT4MaCh7.net
店員さんって大変だなぁ…
サービス業だけはやれないや
654 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 14:26:39.72 ID:+fIkGCgj.net
ね、こんなゴミクズみたいな奴に対しても正論言えず、キレずに我慢しなきゃとか辛すぎだわ
てかよくキレなかったな
そこまで酷いと、客と店員の立場と言えど、俺だったら感情的にブチギレてたと思う
655 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 14:31:43.90 ID:6P5MkxAE.net
私はソレで会社を辞めました
656 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 14:49:21.48 ID:PKIJ76vH.net
>>655
衝撃的な内容ならkwsk
657 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 15:32:40.29 ID:6P5MkxAE.net

震災関連だから嫌なら見るなよ?

東日本震災で原発がアレしただろ?
で、海産物の養殖、まぁワカメが津波で壊滅して放射能が海に流れた
これが前提で震災は3月11日ってのも踏まえて

当時俺は食品関係で働いてた
売れ筋の商品の原料がそこのワカメだった
そして原発がアレしてからクレームが殺到したわけよ
「お前んとこの商品のワカメ、放射能は大丈夫か?」ってさ
お前、それいつ買ったか言ってみろよ
と思いつつも震災前に製造されたから大丈夫だって言い続けたんだけどな
連日続くとさすがに俺もぶちギレてな
「こないだは大丈夫って聞いたけど本当か?」と再度同じ人間からクレーム来たときに
「ふざけんなボケェ! いつ買ったか言ってみろや! 311より前の原料しか出回ってないわクソがぁ!」とつい

で、俺に対するクレームが社長まで行っちゃってなぁ

658 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 16:28:51.70 ID:1gfAnqQH.net
コレは>>657が悪い。
だが気持ちは分かる。
660 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 19:23:02.44 ID:ihq022QI.net
>>658
若かったんだろうな
俺もおじさんになって理不尽なクレームに
大してようやくぐっと我慢できるようになった
661 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 22:52:53.08 ID:JmInqN26.net
>>657
うちは被災地支援で会社の近所にある岩手県のアンテナショップで初めて三陸産のワカメを買ったら
肉厚で美味しくて
今まで買っていたスーパーほ安売りワカメとはまったくの別物で
まさしくナニコレ?状態だった
以降、ワカメはそのアンテナショップで三陸産を購入している
664 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/26(火) 23:11:53.83 ID:FhcEG9vX.net
>>661
ちょうど別ブランドが産地偽装して外国産を普及させてたからな
666 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 01:55:49.27 ID:RtFAFxJu.net
>>648
俺もだいぶ前に携帯販売してて、もう辞めたけど、あれはもう二度とやりたくないわ
どういう環境で、どういう親に育てられて、どういう学校で教育受けたらこんな人間に育つの?って人初めて遭遇したときは衝撃だったけど
この仕事は、そういう非常識なヤツらがあまりに多すぎて衝撃だった
>>648のオバサンみたいな理不尽なやつにも結構遭遇した老人が多い地域は地獄で、案内した所で1円の利益にもならない操作方法ばっか
押せと言った場所と違う場所を押してパニックになる
Amazonとか楽天とかヤフオク、メルカリの使い方とか登録とか普通に聞いてくるけど
それ、電気屋で冷蔵庫買って、スーパーで買った食材の調理法や賞味期限、電気屋に聞いてるようなもんだからな
話が通じなさすぎな上に「わかんない、やって」と完全に他力本願
更にジジババがスマホほしいと、自分からフラっと来店し、ノリノリで購入するも、数日後ジジババの娘息子が
「父(母)はスマホ持つ予定なんてなかった!店員に言葉巧みに騙されて無理矢理買わされた!キャンセルしろ!!」
って案件が月に3件続いた時は本当泣きそうになった

若いヤツでも、昨日買ったSONYの機種、やっぱサムスンの機種に変えてほしいとか言い出したり
原則それはできないと伝えて1回渋々納得するも
後から「電池持ちが悪い。10分で50%も電池が減る。なのでサムスンの機種に変えろ」と言い出し
「そのような症状が出てるのであれば、店頭でその症状が確認できれば、同じ機種に初期不良交換しますよ」と言ってるにも関わらず
「それって店頭で確認できなかったら交換してくれないって事でしょ?電池の減りなんてその人の認識によって体感が違うじゃん!」とか
いやだからそんなイジワルしないから、症状が出てるならもってこいって言ってんじゃんw

「クーリングオフ」って言葉使えばキャンセルしてもらえると思ってるやつ多くてスレタイ
疲弊しすぎて、一度「クーリングオフって言葉ちゃんと調べてから使ってくれませんか?」って言った事あるわ

668 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 04:40:29.94 ID:EvEjI9tp.net
理不尽に切れられるのは酷いが、オプション色々勧めてきたりすんのは切れたくなる(切れないけど)
クレカに仮登録しないと機種変できないと意味不明なこと言われた
あくまで仮登録なので住所を書くだけだからすぐ終わると言われたのに、仕事先の住所まで確認させられ時間かかってストレスたまった
あれから携帯ショップ行きたくない
671 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 09:12:47.12 ID:G9RCJky5.net
>>668
それ単にクレカのノルマ達成の目的だから
673 : おさかなくわえた名無しさん 2019/02/27(水) 09:25:27.81 ID:H9cvFTF6.net
>>668
携帯電話と必要最低限の料金プラン以外は「あくまで」おすすめしてるだけだよ
ただキャリアから理不尽な目標突きつけられて、達成率により店に入ってくる金が違ってくるから
店員や店によっては「必須条件」みたいな言い方してくる
確かクレカのおすすめされるのは専門ショップだけで、家電量販店や併売店は手続き自体できないって聞いた
そのかわり、タブレットとか光とか勧められて説明長くなるけど
買う前に「ここタブレットとか強制で買わされますか?さっき**のお店で、これ買わないと売れないって言われて買うのやめてきたんですけど」って言っとくと不要なものあまり勧められなかった